8.4 客户的选择与维护
1.根据客户不同的信用特征等级实行不同的政策
运用特征分析模型对客户资信状况进行定量分析,可以把客户分为六个不同的等级,即CAA、CAB、CAC、CAD、CAE、CAF级。根据不同的信用特征级别,企业应当实行不同的信用政策,具体见表8-2所示。
表8-2 信用政策分类
信用特征级别客户特点实行的政策CAA和CAB级实力雄厚;规模较大;
占有本公司相当大的销
售份额;前景看好;信
誉优良。在信用上应该采取较为宽松和灵活的政
策;建立经常性的联系渠道,努力维护
良好的业务关系,发展和客户业务人员
及高级管理人员的个人友谊;时刻关注
客户状况,及时了解信息。CAC级数目较多;从总体上看
没有太大缺点;目前没
有破 ...... (共1586字) [阅读本文]>>