10.3 实现应收账款追回各种技巧方法的应用
1.债务催收方法概述
(1) 电话催收。
电话催收在收账过程中起着非常重要的作用。但是,需要注意的是电话催收只是催款手段的一种,其效果在很大程度上取决于什么样的人在使用它。
电话催款人员应具备以下条件:
①专业知识(合同、付款条件、供应商和客户的权利和义务等)。
②技巧(步骤、说话口气、火候的掌握等)。
③权力(与客户谈判的权力、是否有权对欠账进行打折、是否有权决定停止向债务人供货及停止提供赊销等)。
对不同企业,电话追账的适用性也不一样。例如,对于拥有大量客户但每个客户的账款都很小的供应商来说,采用电话进行催账也许会很不划算,因为不仅增加通讯成本,也会耗 ...... (共4774字) [阅读本文]>>