一、质量及质量特性
产品质量是企业的生命,也是企业竞争取胜的关键。因此,积极推进全面质量管理,建立质量保证体系,不断提高质量管理水平,保证为市场提供高品质的产品,便成为印刷企业管理的一项重要任务。
1.质量的概念
质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。其中其他相关方包括与组织的绩效或成就有利益关系的个人或团体。例如:所有者、员工、供方、银行、合作伙伴和社会。
产品的质量是指“产品的适用性”。产品不同,对质量要求的表现也不同,例如,印刷品的质量表现为清晰度、层次性、阶调值等,洗衣机的质量表现为洗净度、磨损率、噪声等。
广义的质量 ...... (共1070字) [阅读本文]>>