又称“公众关系”，简称“公关”。英文Public Relations的直译，英文缩写为PR。指一个组织利用各种手段与其内外各种公众之间建立良好关系，为自身发展创造最佳社会关系环境的活动。其主要职能可概括为“传播、管理、交际”。到目前为止，全世界对公共关系还没有一个比较统一的定义，1976年，美国的哈罗从大量的资料中发现有472个定义。其中较流行的有几十种。以下几种定义引用比较广泛，也较有权威。美国的公共关系权威、贝逊企业管理学系主任康菲尔德认为：“公共关系是一种管理哲学，在所有决策和行动上，都以公众利益为前提。此项原则应贯穿在政策中，并应向大众阐明，以期获得他 ...... （共990字） [阅读本文]>>
公共关系又称知名度和美誉度形象地位图。公共关系人员用来测量组织形象地位使用的形象评估工具图之一。该图区分为四个象限。象限Ⅰ高知名度、高美誉度;象限Ⅱ高美誉度、低知名度;象限Ⅲ低知名度、低美誉度;象限Ⅳ低美誉度、
公共关系A.巴维拉斯等人有关“组织传播”的观点。如图示，在实际传播过程中，这几种网络各有长短。又总是交叉、重叠在一起的。差别在于以何种类型为主。从总体上说，组织传播不外乎纵式(包括上向式、下向式)和横式(包括斜
公共关系传播者(报社、广播电台、电视台等新闻机构和专职公关人员)将采访到的新闻信息经加工后刊登或播放出来，传到受众那里。受众获得信息后，产生了传播者预期的或出乎意料的效果。这些效果通过多种渠道反馈给传播者，对下
公共关系人的行为产生和发展的基本过程。按照管理心理学理论，一定的环境使人产生一定的需要，需要引发动机，动机推动行为，行为指向目标。一旦行为达到了目标，人的需要得到满足，行为即告终止。然后，随着新的环境形成，又产
公共关系管理心理学所指的决策含义广泛，即为解决问题作出合理选择的过程。不仅指高层大问题的决策，也包括具体的小问题的决定。根据程序固定性分类，决策可分为：战略性决策与战术性决策。根据性质分类，可分为：确定型决策、
