群体确立的一种标准化观念。其确立形式有两种：一种是由群体的领导者根据群体成员公认的最适当情况制定的;另一种是自然形成的。它包括的范围较广，大的可以是国家法律制度、社会风俗习惯、文化传统以及人们的知识、观念、信仰等;小的可以是机关、企业、事业单位的规章制度、公共守则和纪律等。群体规范对维持群体存在，调节群体成员的行为及关系有重要作用。通过它可以对各种言行做出肯定或否定的判断，使人们明白应该做什么和不应该做什么，从而保证群体活动的一致性和实现群体目标。因此，协调内部公共关系需要视群体规范的作用 ...... （共252字） [阅读本文]>>
公共关系又称知名度和美誉度形象地位图。公共关系人员用来测量组织形象地位使用的形象评估工具图之一。该图区分为四个象限。象限Ⅰ高知名度、高美誉度;象限Ⅱ高美誉度、低知名度;象限Ⅲ低知名度、低美誉度;象限Ⅳ低美誉度、
公共关系A.巴维拉斯等人有关“组织传播”的观点。如图示，在实际传播过程中，这几种网络各有长短。又总是交叉、重叠在一起的。差别在于以何种类型为主。从总体上说，组织传播不外乎纵式(包括上向式、下向式)和横式(包括斜
公共关系传播者(报社、广播电台、电视台等新闻机构和专职公关人员)将采访到的新闻信息经加工后刊登或播放出来，传到受众那里。受众获得信息后，产生了传播者预期的或出乎意料的效果。这些效果通过多种渠道反馈给传播者，对下
公共关系人的行为产生和发展的基本过程。按照管理心理学理论，一定的环境使人产生一定的需要，需要引发动机，动机推动行为，行为指向目标。一旦行为达到了目标，人的需要得到满足，行为即告终止。然后，随着新的环境形成，又产
公共关系管理心理学所指的决策含义广泛，即为解决问题作出合理选择的过程。不仅指高层大问题的决策，也包括具体的小问题的决定。根据程序固定性分类，决策可分为：战略性决策与战术性决策。根据性质分类，可分为：确定型决策、
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