又称“警觉训练”。指为改善人际关系而进行的训练。意在通过训练，达到相互了解对方的需要和感情，促进彼此关心、相互合作，提高对工作环境的满意度，增进工作效率。训练方法主要有两种。一种是角色扮演法。即让某人扮演不同的角色，使其站在不同角度去体验他人情感，设身处地，将心比心，以增进相互体谅，建立和谐的人际关系。例如让售货员扮演顾客、医生扮演患者等。另一种是T组法。“T”是英文感受性训练的缩写。是在心理学家指导下，把一批人集中起来作为期一至两个月的短期训练。训练中规定这些人只能谈论“此时此地”所发生的事情。由于谈论范围狭小，参加者很快就产 ...... （共397字） [阅读本文]>>
公共关系又称知名度和美誉度形象地位图。公共关系人员用来测量组织形象地位使用的形象评估工具图之一。该图区分为四个象限。象限Ⅰ高知名度、高美誉度;象限Ⅱ高美誉度、低知名度;象限Ⅲ低知名度、低美誉度;象限Ⅳ低美誉度、
公共关系A.巴维拉斯等人有关“组织传播”的观点。如图示，在实际传播过程中，这几种网络各有长短。又总是交叉、重叠在一起的。差别在于以何种类型为主。从总体上说，组织传播不外乎纵式(包括上向式、下向式)和横式(包括斜
公共关系传播者(报社、广播电台、电视台等新闻机构和专职公关人员)将采访到的新闻信息经加工后刊登或播放出来，传到受众那里。受众获得信息后，产生了传播者预期的或出乎意料的效果。这些效果通过多种渠道反馈给传播者，对下
公共关系人的行为产生和发展的基本过程。按照管理心理学理论，一定的环境使人产生一定的需要，需要引发动机，动机推动行为，行为指向目标。一旦行为达到了目标，人的需要得到满足，行为即告终止。然后，随着新的环境形成，又产
公共关系管理心理学所指的决策含义广泛，即为解决问题作出合理选择的过程。不仅指高层大问题的决策，也包括具体的小问题的决定。根据程序固定性分类，决策可分为：战略性决策与战术性决策。根据性质分类，可分为：确定型决策、
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