标杆管理
通过学习他人而寻求生产改进和提高的管理方法。20世纪70年代最先由美国施乐公司开始实施,80年代后期在美国企业中广泛推行。标杆管理的主要内容为: 选定一个值得学习的企业,立下一个发展的目标,通过建立学习网络,相互观摩学习,将该企业的长处纳入到自己的行为之中,使组织获得全面革新,最终达到领先的目的。标杆学习的内容涵盖流程、产品、服务以及企业内各个部门的功能发展和协调。标杆学习在空间范围上可分为内部的标杆学习、外部的标杆学习、功能(通用)的标杆学习三种。内部的标杆学习是与组织内表现最好的企业相比较,进行学习改进;外部的标杆学习是对相同产业中最好 ...... (共350字) [阅读本文]>>