保险业务质量
指保险业务工作的优劣程度。它是体现保险业务经营管理水平高低的综合性指标,是保险企业管理的重要内容之一。业务质量标准既有定性指标,也有定量指标,保险的业务质量标准以定性指标为主。一般说,业务质量达到或超过规定标准的为优。反之为劣。保险业务质量的内容贯穿在整个业务经营活动中,一般包括: (1)展业质量,指展业宣传质量、展业方式是否正确、代理业务质量等; (2)承保质量,是对投保标的的验险调查情况、对投保人的了解程度、签单质量: 费率使用是否正确、数字计算是否准确、字迹是否清楚、签章是否齐全等、内部业务流程和审核是否严密、档案管理质量等; (3)理赔质 ...... (共381字) [阅读本文]>>