谈话计划
制定周密的谈话计划将保证谈话的顺利进行和谈话的质量。谈话计划应包括四个方面:①规定谈话进行的方式,即是进行标准式谈话还是进行自由式谈话。②拟出具体的问题并安排好提问的顺序。应将简单的、事实性的问题放在前面谈,以创造一种和谐、愉快的气氛;复杂的问题应放在后面谈。问题的用词应通俗化,使谈话对象一听就懂;应提一些中性的不带偏向的问题,以免影响谈话的客观性。③周密计划谈话记录的方式与记录表中行为的分类方法,最好是采用在表格上作记号的方法进行记录。④订出谈话的日程表。需要特别指出的是,谈话计划不必只限于准备提问和记录表格, 等级评定量表、清 ...... (共404字) [阅读本文]>>