【解释】
建设性争议解决办法(或翻译为备选争议解决程序)，是应用于各类不同的员工抱怨程序或争议解决程序的术语。在成立了工会的企业中，实际上所有劳动者协议都陈述了抱怨程序。
美国是现代ADR发展最快的国家。美国的建设性争议解决办法最初仅存在于民间领域，随着ADR功能的不断拓展和地位的日益提高。许多替代性纠纷解决方式逐渐渗入司法领域，ADR得到了美国最高法院的推广。另外，《1991人权法案》第118节鼓励使用ADR程序。
一些组织拥护把ADR作为员工与上级交流的途径和一种测量劳动力性情的方式。另外一些组织则认为ADR是在小问题恶化成大事前就解决掉它的一种方法，这能增进员工
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