(1) 营业工作人员要热爱本职工作，具备全心全意为客户服务的高度责任心和事业心。本着对国家负责和对客户负责的一致性为准则做好本职工作，更好地为客户服务。
(2) 严格执行供电职工服务守则，发扬人民电业为人民的光荣传统，树立客户至上、服务光荣的观念，遵守职业道德，虚心接受客户监督，听取群众意见，不断提高服务质量。
(3) 积极、认真、主动地向客户宣传电业部门的方针、政策，帮助客户分忧解难，提高客户按章用电的自觉性。保证电网正常的供用电秩序，促进电力事业的健康发展。
(4) 接触客户工作时必须保持衣帽整齐，佩带电业部门证章，对客户的态度和蔼、有礼貌并尊重客户 ...... （共449字） [阅读本文]>>
电力营销管理1.日负荷曲线所谓日负荷曲线则是表明电力负荷在一天的时间内的变化情况，用数学表达式来表示则是P=f(t)(2-1)式中P——功率;W——24h的电能。典型的日负荷曲线如图2-1所示。从日负荷曲线图中，我
电力营销管理网络结构如图2-5所示。图2-5网络总线结构(a)环形;(b)星形;(c)树形;(d)总线形;(e)网状形(分布式)(1)总线型结构。其采用公共总线作为传输介质，各个节点都通过硬件接口直接连向总线，信号
电力营销管理计算机局域网络通常由网络服务器、用户工作站、传输介质和附属设备、网络适配器以及网络软件组成，现将其中的设备简要说明如下：1.网络服务器网络服务器是计算网络的主机，用来对计算网络进行总体管理，以使工作在网
电力营销管理主控站的设备由下述各种部件组成：(1)计算机网络，其中包括网络服务器、各种工作站;(2)负荷控制主机A、B，接成双机系统，利用微机切换装置进行切换，这将大为增加其工作可靠性;(3)无线电台、天线及其切换
电力营销管理无线收发信机有两种类型，其一，为无线数/话电台;其二为无线通话电台。现将其分别叙述如下：1.无线数/话电台无线数/话电台的框图表示于图2-10中，其组成部分有：(1)发射部分。由计算机及接口电路、数字调
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