建立供电服务长效管理机制的要求
1.贯彻执行《供电服务规范》,严格按规范要求约束员工行为,用心、细致、扎实地对待每一个供电服务环节,实现从“活动型” 向 “管理型” 的转变。
2.实施服务品牌建设,注重团队意识的培养,增强全体员工的服务意识和服务技能,前台为客户服务,后台为前台服务,形成经营与服务相互促进、一体化发展的良性循环的运行机制,不断提高客户满意度。
3.加强与社会各界的沟通和联系,接受社会各界监督。重视企业形象的策划和宣传工作,建立良好的社会公共关系,树立企业的良好形象 ...... (共248字) [阅读本文]>>