四、市场营销审计的程序
营销审计是一项复杂而细致的评估活动,其具体实施过程是:
1. 拟订审计计划
由公司管理层和营销审计人员一起拟定一份有关审计目标、涉及面、深度、资料来源、报告形式以及时间安排的协议。并将详细的计划书交由职能部门开会研究,详细的计划书要包括审计目标、时间、地点、人员、审计方式、预算等。
2. 进行审计调查
审计人员按照详细的审计计划(包括会见何人、询问何问题、接触地点和时间等)进行调查,取得详细资料。在进行营销审计时,尤其应该注意的是,不能仅仅向公司经理征询意见,还必须访问顾客、经销商以及外界其他有关人士。
3. 发现问题
通过调查结果发现问题所在,这一阶 ...... (共495字) [阅读本文]>>