物流客户关系管理是指物流企业通过对物流客户信息资源的计算机化管理，向物流客户提供满意的产品和服务，并与客户建立稳定、密切、相互信任的关系的动态过程。物流客户关系管理旨在保证、促使物流企业实现其经营目标。
现代物流能得到迅速发展是因为通过科学的物流方案设计降低客户成本。物流服务降低客户成本主要是通过对企业供应链过程中的各个环节、各个因素的综合分析与控制来实现，物流服务活动环节多、信息量大。由此，物流客户服务和其他行业相比具有以下特点：
1. 以客户为中心
物流客户服务的对象主要有生产企业、商贸企业和其他行业。不同的物流客户需求不同，需要企 ...... （共643字） [阅读本文]>>
物流营销管理战略控制是指在年度计划控制、利润控制以外的带有企业全局性营销活动意义的控制。战略控制的内容是：审计企业的战略、计划是否有效地抓住了市场机会，是否同营销环境相适应促进企业协调稳定发展。其目的是确保企业营销
物流营销管理(一)物流产品组合的概念一个物流企业提供给目标市场的往往不是单一的产品，而是产品的组合，尤其在现代社会化大生产和市场经济条件下，多元化经营中目标市场越多，所需要生产经营的产品种类就会越多;市场开发的程度
物流营销管理物流产品生命周期(TheProductLifeCycle，PLC)又称产品寿命周期，是指一种物流产品在市场上的销售情况及获利能力随着时间的推移而变化，这种变化的规律正像人和其他生物的生命一样，从诞生、成
物流营销管理为了更好地制订产品的价格，既要从理论上清楚产品定价的影响因素，又要将理论同市场实际相结合，具体运用到实践中去，并通过实践总结出适合实际需要的产品定价策略。本知识点主要对影响产品定价的重要因素进行分析研究
物流营销管理通常，企业制定价格是一项很复杂的工作，必须综合考虑多方面的因素，如产品的市场供给需求、成本费用、消费者预期和竞争情况等因素的影响，采取一系列步骤和措施来确定价格。对于物流企业来讲，因其产品是向用户提供劳
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