2.137 全面质量管理
为了保证和提高运输生产和服务质量,综合运用一套质量管理体系、手段和方法所进行的科学的、系统的管理活动。它的特点主要有: ①管理的内容是全面的,不能单指统计,不仅要管理好运输质量,还要管好各项工作质量,并用工作质量保证运输生产质量; ②管理的范围是全面的,包括货运生产准备、基本生产、辅助生产和生产服务四个部分的全过程的质量管理; ③参加管理的人员是全员性的,要求企业的全体职工和所有部门都参加质量管理,都有具体任务,对实现质量目标负有责任; ④管理质量的方法是全面的、综合性的、防检结合,以预防为主,把影响质量的内部因素和外部因素全面控制起来 ...... (共325字) [阅读本文]>>