2.138 质量保证体系
又称质量管理网。以保证和提高运输质量和服务质量为目标,运用系统理论和方法,设立统一协调的组织机构,把各部门各环节的质量管理职能严密组织起来,形成一个有明确任务、职责、权限,互相协作,互相促进,互相制约的质量管理有机整体。汽车运输质量保证体系应包含的主要内容有: ①制定总的质量目标,并层层分解,落实到各部门、各岗位,形成一个从上到下、从大到小完整的质量目标链; ②制定保证质量的管理工作流程,每一个流程都有职责和工作内容明确的组织机构,并设立精干的质量管理机构,负责协调解决部门之间、流程之间出现的问题; ③要有一套高效灵敏的质量管理信息 ...... (共426字) [阅读本文]>>