旅游交通服务
指在旅行的全过程中,依托运载工具和配套的服务设施,为满足旅游者安全、舒适和便捷交通需求的各种劳务总和。旅游交通服务具有一般服务的共同特征,如无形性、复杂性、生产与消费在时间上的统一性、不可储存性、品质差异的多变性、相互替代性等。同时也具有运输生产过程的流动性、时间空间特定性、旅行消费过程中销售超前性、生产连续性、服务质量控制的动态性等特征。
旅游交通服务工作的内容包括旅游交通信息服务、始终停靠站(客运站、机场、港口)服务及旅游交通工具上的营运服务。具体包括:旅游交通信息更新与发布、候车室服务、问讯处服务、小件物品寄存服务、餐饮服务 ...... (共408字) [阅读本文]>>