序号作业环节作业要求作业内容及步骤行为规范风险点辨识预控措施1确认抄表派工1.必须确认抄表环节人员调整的必要性。2.根据抄表的难易程度等因素进行调整，合理分配抄表人员工作量。3.只允许在电费计算环节以前进行调整。4.只针对本次抄表任务相关责任人进行调整确定需要临时调整抄表段的抄表责任人员和抄表流程操作人员(即负责抄表机上装、下装和示数复核人员) 没有充分考虑后续接替抄表人员的工作量以及抄表现场的熟悉情况，可能造成无法及时在抄表例日完成抄表任务，造成电量电费结算不及时，引发客户服务风险1.开展抄表人员定期轮换，保证抄表人员熟悉不同抄表段现场抄表路 ...... （共731字） [阅读本文]>>
序号作业环节作业要求作业内容及步骤行为规范风险点辨识预控措施1选择申请类型应准确选择抄表段维护申请类型1.发起抄表段维护申请。2.选择维护申请类型：新建抄表段、调整抄表段、注销抄表段2维护抄表段1.新建
序号作业环节作业要求作业内容及步骤行为规范风险点辨识预控措施1审核申请理由应对抄表段维护的必要性进行确认，申请理由填写不清的不予通过1.审核抄表段维护申请的原因，确认维护必要性。2.必要时应与申请人进行
序号作业环节作业要求作业内容及步骤行为规范风险点辨识预控措施1查询新装客户新装客户必须在送电后的第一个抄表周期内完成抄表段分配按供电单位检索新装已送电客户，结合业务工单，确认未分配抄表段的新装客户2分配
序号作业环节作业要求作业内容及步骤行为规范风险点辨识预控措施1客户调整准备1.应确认客户抄表段调整方案的合理性和必要性，城区低压用户按照抄表责任人、农村低压用户按照行政村、高压用户按照乡镇(开发区)调整
序号作业环节作业要求作业内容及步骤行为规范风险点辨识预控措施1审核调整理由1.申请理由必须与调整方案一致，调整方案必须合理。2.对存在转供电、被转供客户必须一并调整1.审核抄表段调整理由。2.审核需要调
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