一、物流服务有形展示概述
(一)物流服务有形展示的概念
所谓物流服务有形展示是指在物流服务营销管理的范畴内,一切可传达物流服务特色及优点的有形组成部分,具体而言就是物流企业中与提供物流服务有关的实体、设施、人员及沟通工具等的展现。在产品营销中,有形展示基本上就是产品本身,而在物流服务营销中,有形展示的范围就比较广泛。事实上,有形展示的内容不仅将环境视为支持及反映物流服务质量的有力实证,而且还由环境扩展至包含所有以帮助生产物流服务和包装物流服务的一切实体产品和设施。若善于管理和利用有形展示,则可帮助顾客感觉物流服务产品的特点及提高享用服务时所获得的利益,有助 ...... (共3385字) [阅读本文]>>