(一)关键的物流活动过程
在物品从原产地到消费地的流程中涉及以下关键活动。
1. 顾客服务
顾客服务被定义为“一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素”。客户服务担负着捆绑和统一所有物流服务活动的 力量。
2. 需求预测
需求预测包括确定客户会在未来某个时点所需要的物品数量及其伴随的服务。对未来需求的预测决定了营销策略、销售队伍配置、定价以及市场调研活动。销售预测决定生产计划、采购和购并策略以及工厂内的库存决策。
3. 库存管理
由于在财务上必须维持物品的充足供应以满足客户和制造商两方面的需求，库存控制活 ...... （共3388字） [阅读本文]>>
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