客户服务中心可以很好地把客户与企业的关系拉近，实现企业与客户接触渠道的全面整合。客户服务中心发挥的作用包括以下几个方面：
(1)成为企业与客户联系的重要窗口。客户服务中心是为客户提供的一个明确且单一的对话窗口：一方面在与客户联系过程中解决客户寻求的同时避免对企业内部运行的干扰;另一方面企业通过服务中心的统一解答为客户提供更多的附加价值。
(2)是企业收集客户资料、了解客户需求的关键渠道。企业利用客户服务中心可以全面接近市场和客户的需求。通过对客户信息的收集、分析，帮助企业建立客户资料库，作为企业分析市场消费倾向和发展动态的依据，不断调整和改 ...... （共514字） [阅读本文]>>
物流营销管理战略控制是指在年度计划控制、利润控制以外的带有企业全局性营销活动意义的控制。战略控制的内容是：审计企业的战略、计划是否有效地抓住了市场机会，是否同营销环境相适应促进企业协调稳定发展。其目的是确保企业营销
物流营销管理(一)物流产品组合的概念一个物流企业提供给目标市场的往往不是单一的产品，而是产品的组合，尤其在现代社会化大生产和市场经济条件下，多元化经营中目标市场越多，所需要生产经营的产品种类就会越多;市场开发的程度
物流营销管理物流产品生命周期(TheProductLifeCycle，PLC)又称产品寿命周期，是指一种物流产品在市场上的销售情况及获利能力随着时间的推移而变化，这种变化的规律正像人和其他生物的生命一样，从诞生、成
物流营销管理为了更好地制订产品的价格，既要从理论上清楚产品定价的影响因素，又要将理论同市场实际相结合，具体运用到实践中去，并通过实践总结出适合实际需要的产品定价策略。本知识点主要对影响产品定价的重要因素进行分析研究
物流营销管理通常，企业制定价格是一项很复杂的工作，必须综合考虑多方面的因素，如产品的市场供给需求、成本费用、消费者预期和竞争情况等因素的影响，采取一系列步骤和措施来确定价格。对于物流企业来讲，因其产品是向用户提供劳
上一篇