网络公关危机是指公众由于自身利益受到影响或受外界不良信息刺激下对某些社会问题或事件产生了强烈的群体情绪认同，并在群体成员之间相互影响、相互作用而形成的知觉和体验的指导性下，通过网络进行扩散性、无理性的传播，形成一种非常态的网络舆论和社会压力，从而对组织产生一种威胁性的形势、情境，或者状态。从政府作为公关主体的“厦门PX事件”、“杭州市飙车案”、到企业作为主体的“抵制家乐福事件”、“伊莱克斯女助理事件”，最近几年发生的多起规模较大和影响范围较广的网络危机事件都应该属于网络公关危机的范畴。
网络公关危机就其过程而言包括三个阶段：①网络 ...... （共2600字） [阅读本文]>>
一、危机情景与危机公关在危机研究领域中，危机的基本概念模糊一直是极为严重的问题。危机事件所处的现实场景千变万化，很难一言以蔽之。大多数危机研究因关涉主体的不同而对危机的内涵有不同的认识。在危机公关领域，
一、去中心：新媒体的革命新媒体主要是指基于计算机和其他数字信息终端，由无数局域网组成的全球信息互联网络。以网络媒体为代表的数字媒体的技术基础是数字信息与传输技术。1946年，美国宾夕法尼亚大学研制出世界
一、公关危机，始于网络21世纪，随着网络媒体的勃兴，人类社会迅速过渡到了以网络传播为主导的信息社会。2006年末，“you”(“你”)被美国《时代周刊》评选为年度风云人物，这意味着全球网络范围内，以“你
在危机公关中，对信息的控制是核心的环节，对控制信息应当遵守怎样的原则、如何控制信息、采用何种方式控制信息等问题的处理直接决定了危机公关的成败与否。网络危机事件具有一些新的特点，传统危机公关方法在网络环境
网络危机公关是公共关系活动和危机公关在网络平台上的延续，狭义上讲，它是指对网络公关危机进行处理和化解的活动;就其广义而言，它是指主要由企业、政府部门或其他社会组织构成的公关主体利用网络媒体进行正面宣传、
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