网络危机公关是公共关系活动和危机公关在网络平台上的延续，狭义上讲，它是指对网络公关危机进行处理和化解的活动;就其广义而言，它是指主要由企业、政府部门或其他社会组织构成的公关主体利用网络媒体进行正面宣传、公共关系维护、公关危机监控与防御以及对已出现的公关危机进行处理的一切活动。从传播形态上看，由于互联网对传播方式的革命性变革，相比于传统公关活动——无论是正面的公关宣传还是公关危机出现后的沟通和处理——网络危机公关在传播形态上是全新的，它集个人传播、组织传播和大众传播为一体，网络危机公关也正是对这些传播方式重新整合的公关方式。
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一、危机情景与危机公关在危机研究领域中，危机的基本概念模糊一直是极为严重的问题。危机事件所处的现实场景千变万化，很难一言以蔽之。大多数危机研究因关涉主体的不同而对危机的内涵有不同的认识。在危机公关领域，
一、去中心：新媒体的革命新媒体主要是指基于计算机和其他数字信息终端，由无数局域网组成的全球信息互联网络。以网络媒体为代表的数字媒体的技术基础是数字信息与传输技术。1946年，美国宾夕法尼亚大学研制出世界
一、公关危机，始于网络21世纪，随着网络媒体的勃兴，人类社会迅速过渡到了以网络传播为主导的信息社会。2006年末，“you”(“你”)被美国《时代周刊》评选为年度风云人物，这意味着全球网络范围内，以“你
网络公关危机是指公众由于自身利益受到影响或受外界不良信息刺激下对某些社会问题或事件产生了强烈的群体情绪认同，并在群体成员之间相互影响、相互作用而形成的知觉和体验的指导性下，通过网络进行扩散性、无理性的传
在危机公关中，对信息的控制是核心的环节，对控制信息应当遵守怎样的原则、如何控制信息、采用何种方式控制信息等问题的处理直接决定了危机公关的成败与否。网络危机事件具有一些新的特点，传统危机公关方法在网络环境
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