在危机公关中，对信息的控制是核心的环节，对控制信息应当遵守怎样的原则、如何控制信息、采用何种方式控制信息等问题的处理直接决定了危机公关的成败与否。网络危机事件具有一些新的特点，传统危机公关方法在网络环境下不能完全照搬，在理念层面公关主体在网络危机的应对上遵循以下原则。
一、主动沟通、一致沟通
在危机事件爆发之后，公关主体需要主动地公布相关信息，若采取回避的手段则会失去危机公关的主动权。如在“石首事件”中，事件起因是一名酒店青年厨师非正常死亡，但在种种传言的发酵下最终酿成冲突，这与政府的回避态度直接相关。在事件发生后长达80个小时里， ...... （共3991字） [阅读本文]>>
一、危机情景与危机公关在危机研究领域中，危机的基本概念模糊一直是极为严重的问题。危机事件所处的现实场景千变万化，很难一言以蔽之。大多数危机研究因关涉主体的不同而对危机的内涵有不同的认识。在危机公关领域，
一、去中心：新媒体的革命新媒体主要是指基于计算机和其他数字信息终端，由无数局域网组成的全球信息互联网络。以网络媒体为代表的数字媒体的技术基础是数字信息与传输技术。1946年，美国宾夕法尼亚大学研制出世界
一、公关危机，始于网络21世纪，随着网络媒体的勃兴，人类社会迅速过渡到了以网络传播为主导的信息社会。2006年末，“you”(“你”)被美国《时代周刊》评选为年度风云人物，这意味着全球网络范围内，以“你
网络公关危机是指公众由于自身利益受到影响或受外界不良信息刺激下对某些社会问题或事件产生了强烈的群体情绪认同，并在群体成员之间相互影响、相互作用而形成的知觉和体验的指导性下，通过网络进行扩散性、无理性的传
网络危机公关是公共关系活动和危机公关在网络平台上的延续，狭义上讲，它是指对网络公关危机进行处理和化解的活动;就其广义而言，它是指主要由企业、政府部门或其他社会组织构成的公关主体利用网络媒体进行正面宣传、
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