自20世纪20年代“物流”概念形成以来，物流学科显示出强大的生命力，成为当代最活跃、最有影响的新学科之一。在物流实践中，物流业已经成为许多国家或地区新的经济增长点，是整个社会经济活动不可缺少的基础环节之一。随着我国市场经济体制的逐步建立，在经济全球化和我国日益融入WTO体系的环境中，我国企业内部的物流部门开始建立并不断整合，第三方物流企业蓬勃兴起，进入中国的国际企业不仅对物流业提出了新的更高的要求，同时他们也直接进入了物流产业。面对着稍纵即逝的新机遇，面对着不请自来的新挑战，许多意识敏锐、行动快捷的企业开始把物流作为提升企业竞争力的重要 ...... （共581字） [阅读本文]>>
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物流一、物流客户服务组织的基本构架由于物流企业的行业性质、服务对象、企业文化传统甚至决策者的个人风格不同，物流客户服务组织的具体形式多有不同。但是，由于物流服务的基本内容和基本特点所决定，物流企业客户服务组
物流战略策划是一项行动方案，更是一种思维模式和思维方法。物流客户服务战略策划要求企业审慎地分析企业的环境，制定和执行正确的服务经营战略，通过对实施结果的评价，引领企业客户服务的未来。一、物流客户服务战略的类
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物流仓储作业管理是仓储管理的主要内容。仓储作业过程是指以保管活动为中心，从仓库接受货物入库开始，到按需要把货物全部完好地发送出去的全部过程。如图5-7，仓储作业过程主要由入库、保管保养、出库三个阶段组成，具
物流一、运输系统的含义运输系统作为物流系统的最基本的系统，是指由运输活动有关的各种因素组成的一个整体。按所处领域的不同，可分为生产领域的运输系统和流通领域的运输系统;按运输的性质划分，可分为自营运输系统、营
物流1.现代物流运输业务运作综合流程图(图6-4)图6-4物流运输业务运作综合流程图2.公路货运业务基本流程(图6-5)图6-5公路货运业务基本流程3.铁路货物运输业务基本流程(图6-6)图6-6铁路货物运
