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2.2.4 物流客户服务战略策划

分类:物流1204字

战略策划是一项行动方案,更是一种思维模式和思维方法。物流客户服务战略策划要求企业审慎地分析企业的环境,制定和执行正确的服务经营战略,通过对实施结果的评价,引领企业客户服务的未来。

一、 物流客户服务战略的类型

1. 成本最低战略

该战略追求物流系统固定成本与可变成本最低战略,实施成本最低战略必须将目标确定为满足较为集中的客户需求,向客户集中的地区提供快速服务。通过储运资源和库存政策的合理搭配,使物流成本达到最小化。

2. 服务最优战略

该战略是物流系统的有效性和运输绩效最高、服务水平最佳的战略,它必须充分利用服务设施,认真规划线路布局,尽量缩 ......     (共1204字)    [阅读本文]>>

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