自从人类社会有产品交换时候开始，物流活动就存在了。但是，物流发展成为独立的产业部门，人们从系统的角度来研究物流，则是从第二次世界大战末期开始的。由于当时战争局势发展迅速，战线经常变动，所以在处理军需品的组织、运输、储存、调拨，供应点和库存量的合理配置，运输工具和运输路线的选择等一系列问题时，必须进行综合的系统规划与抉择。20世纪50年代，生产的恢复与迅猛发展，流通领域竞争日益加剧，超级市场、连锁经营、商业街等大规模物资集散场所纷纷出现，从整体上降低流通费用的呼声也不断高涨。特别是在经济全球化和网络经济的冲击下，制造业要在一般的物资耗 ...... （共1672字） [阅读本文]>>
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物流一、物流客户服务组织的基本构架由于物流企业的行业性质、服务对象、企业文化传统甚至决策者的个人风格不同，物流客户服务组织的具体形式多有不同。但是，由于物流服务的基本内容和基本特点所决定，物流企业客户服务组
物流战略策划是一项行动方案，更是一种思维模式和思维方法。物流客户服务战略策划要求企业审慎地分析企业的环境，制定和执行正确的服务经营战略，通过对实施结果的评价，引领企业客户服务的未来。一、物流客户服务战略的类
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物流仓储作业管理是仓储管理的主要内容。仓储作业过程是指以保管活动为中心，从仓库接受货物入库开始，到按需要把货物全部完好地发送出去的全部过程。如图5-7，仓储作业过程主要由入库、保管保养、出库三个阶段组成，具
物流一、运输系统的含义运输系统作为物流系统的最基本的系统，是指由运输活动有关的各种因素组成的一个整体。按所处领域的不同，可分为生产领域的运输系统和流通领域的运输系统;按运输的性质划分，可分为自营运输系统、营
物流1.现代物流运输业务运作综合流程图(图6-4)图6-4物流运输业务运作综合流程图2.公路货运业务基本流程(图6-5)图6-5公路货运业务基本流程3.铁路货物运输业务基本流程(图6-6)图6-6铁路货物运
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