“参考面谈”(reference interview)一词最先由美国的哈琴斯(Margaret Hutchins)在1944年出版的 《参考工作导论》(Introduction to Reference Work)一书中首次提到，其用意在于讨论参考馆员与读者间的关系、参考面谈所需的时间、参考问题的类别以及如何确定读者需求等主题，希望建立读者与参考馆员间友善的关系，并且获得读者信任，进而满足读者的需求。
1. 参考面谈的涵义
参考咨询面谈是参考服务工作中提出询问的信息需求者与负责解答的信息提供者之间的对话，也称参考交谈、参考对话或参考会晤。哈里逊 (Randall P.Harrison)认为，参考面谈是一种沟通系统，是馆员与读者两人之间的沟通过程，也是让读者能清楚 ...... （共2955字） [阅读本文]>>
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