参考咨询工作的业务管理包括工作记录统计、建立咨询档案和参考咨询的评价等。
1. 参考咨询工作的记录统计
参考咨询工作的记录，首先要有记录参考咨询工作的日志，其次是对咨询内容的进行详细的记录。
表6.1 参考咨询记录日志表
参考咨询日志是对实际工作进行记录的册子。一星期工作报告或者当月工作报告一般是以这些小册子上所记录的原始数据和事实作为基础资料。可以通过这些日志来了解参考咨询部门的工作情况，它被作为今后改善工作的依据。因此，为了使日志的记录能很容易地整理和分析，就要事先对日志设定栏目以便记录各种必要事项。参考咨询部门日志里应该包括：参考咨询服务 ...... （共2057字） [阅读本文]>>
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