1. 读者的权益
读者的权益包括咨询权、知情权和隐私权等。
咨询权是读者利用图书馆资料向咨询馆员询问图书信息的权利。读者在工作、学习或科研过程中，凡是涉及到有关文献知识、文献线索、文献检索方法等问题，都应得到热情而完整的解答，咨询馆员不能用某种借口拒绝服务。
知情权是指读者有权知悉所提供服务的真实情况，包括服务流程、服务方式、收费情况(有偿咨询)等。作为咨询馆员有义务说明咨询服务的内容。
隐私权是指图书馆通过业务工作获知读者利用事实的一些秘密，从事图书情报工作的人员必须保守这些秘密。
2. 参考咨询馆员的权益
参考咨询馆员作为服务的提供者，同时享有 ...... （共591字） [阅读本文]>>
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