4.5 小企业程序化行为的管理规范
在管理控制中,员工的行为分为程序化行为和非程序化行为。所谓程序化行为是反复出现的、有一定结构、可以通过一定的程序予以解决的活动。每当这种活动和问题重复出现时,可以照此办理,不必再做新的决策。也就是说,这种行为可以程序化、定型化,例如订货程序,材料出入手续。所谓非程序化行为是针对非重复出现的、没有结构化的、新的,而且又属于特别重要的问题而做的活动。这类决策不能程序化,必须每次都做新的决策。例如新产品的开发,工厂的扩建,经营多元化等。
程序化行为可以通过建立规章制度和一定的职责分工,以及建立数学分析模型、利用计算机而予以解决。许多企 ...... (共511字) [阅读本文]>>