一、题引
危机来袭，企业必须随身携带遮风挡雨的公关保护外衣，事实不可改变，观众的看法却可由公司的一举一动来决定。2005年6月，美国著名高档冰淇淋品牌哈根达斯在中国深圳被爆出黑作坊加工厂事件，从传统媒体的爆料到网民参与议论，曾经是无数中国高级白领挑冰淇淋时的首选此次却面临严重的品牌信任危机。危急关头，哈根达斯力挽狂澜，通过一系列公关举措有效化解了这场即将掀起的产品质疑风暴。在危难面前勇于承认自身不足，知错就改，端正了态度的哈根达斯依然是名牌首选。
二、事件主角
哈根达斯是风靡全球的冰淇淋品牌，1921年由鲁本·马特斯创建于纽约，1961年，哈根达斯成 ...... （共3305字） [阅读本文]>>
一、危机情景与危机公关在危机研究领域中，危机的基本概念模糊一直是极为严重的问题。危机事件所处的现实场景千变万化，很难一言以蔽之。大多数危机研究因关涉主体的不同而对危机的内涵有不同的认识。在危机公关领域，
一、去中心：新媒体的革命新媒体主要是指基于计算机和其他数字信息终端，由无数局域网组成的全球信息互联网络。以网络媒体为代表的数字媒体的技术基础是数字信息与传输技术。1946年，美国宾夕法尼亚大学研制出世界
一、公关危机，始于网络21世纪，随着网络媒体的勃兴，人类社会迅速过渡到了以网络传播为主导的信息社会。2006年末，“you”(“你”)被美国《时代周刊》评选为年度风云人物，这意味着全球网络范围内，以“你
网络公关危机是指公众由于自身利益受到影响或受外界不良信息刺激下对某些社会问题或事件产生了强烈的群体情绪认同，并在群体成员之间相互影响、相互作用而形成的知觉和体验的指导性下，通过网络进行扩散性、无理性的传
在危机公关中，对信息的控制是核心的环节，对控制信息应当遵守怎样的原则、如何控制信息、采用何种方式控制信息等问题的处理直接决定了危机公关的成败与否。网络危机事件具有一些新的特点，传统危机公关方法在网络环境
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