在网络搭建的自由世界里，网络在搭建了自由沟通的传播平台的同时，也由于网友的自由言论、网络编辑编译的主观想象、善意或恶意的“以讹传讹”等的出现，成为了危机或麻烦的制造者，同时，互联网还让一些网络小蚂蚁有了直接向大象叫板的机会。而且，在网络危机的发生和演变过程中，公众和媒体会围绕危机进行聚合，尽管组织会从多方面着手，加强控制，也难免出现一些有敌意的公众以及负面报道，因此，在处理网络的“危”与“机”时，我们曾经提到过的一些原则和方法，需要组织在掌握一定的技巧的基础上合理利用。
一、与有敌意的公众有效沟通
网络媒体环境正在走向全面的开放， ...... （共6820字） [阅读本文]>>
一、危机情景与危机公关在危机研究领域中，危机的基本概念模糊一直是极为严重的问题。危机事件所处的现实场景千变万化，很难一言以蔽之。大多数危机研究因关涉主体的不同而对危机的内涵有不同的认识。在危机公关领域，
一、去中心：新媒体的革命新媒体主要是指基于计算机和其他数字信息终端，由无数局域网组成的全球信息互联网络。以网络媒体为代表的数字媒体的技术基础是数字信息与传输技术。1946年，美国宾夕法尼亚大学研制出世界
一、公关危机，始于网络21世纪，随着网络媒体的勃兴，人类社会迅速过渡到了以网络传播为主导的信息社会。2006年末，“you”(“你”)被美国《时代周刊》评选为年度风云人物，这意味着全球网络范围内，以“你
网络公关危机是指公众由于自身利益受到影响或受外界不良信息刺激下对某些社会问题或事件产生了强烈的群体情绪认同，并在群体成员之间相互影响、相互作用而形成的知觉和体验的指导性下，通过网络进行扩散性、无理性的传
在危机公关中，对信息的控制是核心的环节，对控制信息应当遵守怎样的原则、如何控制信息、采用何种方式控制信息等问题的处理直接决定了危机公关的成败与否。网络危机事件具有一些新的特点，传统危机公关方法在网络环境
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