一、题引
三鹿奶粉在三聚氰胺事件之前还是中国大多数奶粉消费者的不二选择，连续15年全国销量第一的殊荣让其一度成为行业佼佼者。2008年“三聚氰胺”的到来让广大消费者谈“三鹿”色变，从2008年8月到2009年初，短短几个月的时间里一个民族品牌瞬间土崩瓦解。一夜成名并非易事，一夜倒下却并非危言耸听，在这个网络高度发达的时代，三鹿危机从遮遮掩掩到最后不得不面对公众讨伐的惨痛经历，让我们看到了一个民族品牌在网络危机公关方面面临的种种弊端。
二、事件主角
石家庄三鹿集团股份有限公司(简称三鹿集团)是一家中外合资企业，前身是1956年2月16日成立的“幸福乳业生产合作社”。 ...... （共3159字） [阅读本文]>>
一、危机情景与危机公关在危机研究领域中，危机的基本概念模糊一直是极为严重的问题。危机事件所处的现实场景千变万化，很难一言以蔽之。大多数危机研究因关涉主体的不同而对危机的内涵有不同的认识。在危机公关领域，
一、去中心：新媒体的革命新媒体主要是指基于计算机和其他数字信息终端，由无数局域网组成的全球信息互联网络。以网络媒体为代表的数字媒体的技术基础是数字信息与传输技术。1946年，美国宾夕法尼亚大学研制出世界
一、公关危机，始于网络21世纪，随着网络媒体的勃兴，人类社会迅速过渡到了以网络传播为主导的信息社会。2006年末，“you”(“你”)被美国《时代周刊》评选为年度风云人物，这意味着全球网络范围内，以“你
网络公关危机是指公众由于自身利益受到影响或受外界不良信息刺激下对某些社会问题或事件产生了强烈的群体情绪认同，并在群体成员之间相互影响、相互作用而形成的知觉和体验的指导性下，通过网络进行扩散性、无理性的传
在危机公关中，对信息的控制是核心的环节，对控制信息应当遵守怎样的原则、如何控制信息、采用何种方式控制信息等问题的处理直接决定了危机公关的成败与否。网络危机事件具有一些新的特点，传统危机公关方法在网络环境
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