1.1 业务办理
1.1.1业务受理基本要求1.1.1.1同城异地受理推广低压居民客户申请免填单，实现同一地区可跨营业厅受理办电申请。1.1.1.2一证受理实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书...查看详细>>
1071字1.2 方案编制
1.2.1供电方案的主要内容供电方案包含客户用电申请概况、接入系统方案、受电系统方案、计量计费方案、其他事项五部分内容。(1)用电申请概况，包括户名、用电地址、用电容量、行业分类、负荷特性及分级、保安负...查看详细>>
4361字1.3 工程建设
1.3.1简化客户工程查验相关要求取消普通客户设计审查和中间检查，实行设计单位资质、施工图纸与竣工资料合并报验。简化重要或有特殊负荷客户的设计审查和中间检查内容，客户内部土建工程、非涉网设备等不作为审查...查看详细>>
1304字1.4 验收送电
1.4.1简化竣工检验内容要求取消客户内部非涉网设备施工质量、运行规章制度、安全措施等竣工检验内容，优化客户报验资料，实行设计、竣工报验资料一次性提交。竣工检验分为资料审验和现场查验。其中资料审验主要审...查看详细>>
2406字2.1 国家电网公司供电服务“十项承诺”
(1)城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。(2)提供...查看详细>>
587字2.2 员工服务“十个不准”
(1)不准违规停电、无故拖延送电。(2)不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。(3)不准为客户指定设计、施工、供货单位。(4)不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。(5)不准违反首问负责...查看详细>>
226字2.3 调度交易服务“十项措施”
(1)规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。(2)按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息;按规定...查看详细>>
646字3 典型业务流程
本章主要介绍高压新装的业务流程，其流程图如图3-1所示。图3-1高压新装流程图...查看详细>>
39字1图3.1 业务受理
(1)登录系统，点击“新装增容及变更用电/业务受理/功能/业务受理”，“业务类型”选择为“高压新装”，提示“切换业务将丢失当前数据，确定切换”，点击【确定】后，根据客户申请实际情况，填入客户申请信息，包...查看详细>>
601字7图3.2 项目经理派工
登录系统，单击“工作任务/待办工作单”，根据申请编号选择处理该工作单，如图3-8所示，下拉框选择“接收人员”后发送到下一环节。图3-8项目经理派工界面...查看详细>>
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