虚拟参考服务 (Virtual Reference Service)是传统参考咨询服务在网络环境下的延伸和拓展，消除了时间和空间的限制，目前已成为网络环境下图书馆参考咨询工作的主流。随着互联网的普及，实时、方便、快捷的虚拟参考咨询服务，能更好地满足图书馆用户对日益增长的文献信息资源的需求。
1. 虚拟参考咨询的概念
虚拟参考咨询服务又称数字化参考咨询服务、电子参考咨询服务、联机实时咨询服务、网上参考咨询服务等。其中使用频率最高的是“数字参考咨询服务”和“虚拟参考咨询服务”这两个名称。关于虚拟参考咨询服务的具体含义，有关研究人员表述各异，至今还没有一个公认的统一的定义。大家 ...... （共4070字） [阅读本文]>>
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