4.正式控制与非正式控制并举
企业可以用两种不同的方式去解决组织成员间的信任和可靠性问题。一是建立正式关系,通过正式的制度安排和规则约束人们的行为,使之更为可靠; 二是依靠非正式关系,建立一种可以依靠的、由感情纽带联结的关系网。显然,良好的人际关系具有既从主观意愿方面,也从行为约束方面提高了交往中的相互信任和可靠性作用。正如诺思所指出的: “亲缘联结、各种忠诚形式、靠共同信仰组织起来的小团体,所有这些都提供了一个按合约行事的框架。”
建立正式关系、正式的制度安排和规则,也就是减少契约的不完备性,使其趋于完备,从而解决可靠问题。而建立、维护和强化良好的非正式关系, ...... (共613字) [阅读本文]>>