在公关危机的沟通协商中，公关主体要摆正态度，真诚沟通，了解民意，加强沟通效果。网络信息浩如烟海，面对突如其来的网络與情危机，危机主体应该迅速地采用立体、交叉、全方位的方式，与公众积极坦诚地沟通，只有这样才能使事件在很短的时间内平息。为此，危机主体应该开通与公众沟通的各种渠道，特别是网络渠道，包括微博、QQ群、公告板、网络新闻等，以最快的速度在最大范围内和网民进行交流，达到说明情况、澄清事实、驳斥谣言、稳定秩序、疏导民怨，“短平快”地解决危机。
一、危机爆发
危机发生后，公关主体马上就会成为公众和媒体关注的焦点，一举一动都将接受质疑， ...... （共1565字） [阅读本文]>>
一、危机情景与危机公关在危机研究领域中，危机的基本概念模糊一直是极为严重的问题。危机事件所处的现实场景千变万化，很难一言以蔽之。大多数危机研究因关涉主体的不同而对危机的内涵有不同的认识。在危机公关领域，
一、去中心：新媒体的革命新媒体主要是指基于计算机和其他数字信息终端，由无数局域网组成的全球信息互联网络。以网络媒体为代表的数字媒体的技术基础是数字信息与传输技术。1946年，美国宾夕法尼亚大学研制出世界
一、公关危机，始于网络21世纪，随着网络媒体的勃兴，人类社会迅速过渡到了以网络传播为主导的信息社会。2006年末，“you”(“你”)被美国《时代周刊》评选为年度风云人物，这意味着全球网络范围内，以“你
网络公关危机是指公众由于自身利益受到影响或受外界不良信息刺激下对某些社会问题或事件产生了强烈的群体情绪认同，并在群体成员之间相互影响、相互作用而形成的知觉和体验的指导性下，通过网络进行扩散性、无理性的传
在危机公关中，对信息的控制是核心的环节，对控制信息应当遵守怎样的原则、如何控制信息、采用何种方式控制信息等问题的处理直接决定了危机公关的成败与否。网络危机事件具有一些新的特点，传统危机公关方法在网络环境
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