3.目标管理与全面质量管理的关系
全面质量管理也要以目标设定作为重要支柱。它和目标管理的目标设定,到底有何关系呢?
全面质量管理在于 “零缺陷” 和 “提高品质”。从这一点来说,它的目标是限定的。相反,目标管理的目标,涵盖工作的所有范畴,可以说是统筹全局的。
所以,最好是将全面质量管理当做目标管理中的一个部分,去全力推行。因为如果各工作单位认为无缺点运动或“品管” 活动重要的话,当然会把它设定为重点目标的。不管是目标管理,或是全面质量管理,它们的基本精神,就是对人的责任感、发现问题和解决问题的能力都是信任的。
再者,“零缺陷”运动、“品管” 活动,通常是由小组 (小集团、小团 ...... (共524字) [阅读本文]>>