1.工作和职务的确定
职务确定的前提在于明确组织中存在的各项工作以及每项工作是如何进行的。要做到这一点,我们就需要把各项工作客观地、并且是直观地表现出来。工作流程图是帮助我们完成这一要求的重要工具,它能够清楚地显示一件产品、一项服务或一个处理程序从投入到产出的整个过程。例外情况处理的分析和确定就是要识别在组织内部的众多转化过程中的不确定性的因素和内容,明确其范围,也就是明确了相应的工作单元,从而相应地确定每一职务。同时,通过对例外情况处理的分析和确定,在一定程度上将不确定性转化为固定和明确,就能够使每一职务都具备处理例外事件的能力。
职务确定应遵循以 ...... (共1888字) [阅读本文]>>