1. 由谁来设计管理规范
在管理系统设计中谁来制定标准的问题历来是不成问题的: 应由上级主管来定。习惯了,也就自然了。但这并不是一个很好的方法:
①主管可能对现场作业流程并不了解。
②主管往往是某一职能部门的主管,不可能制定出系统的管理规范,如部门间的衔接和权责该怎么处理,这是部门与部门之间互相踢皮球的关键原因。
③这些经理对 “现在是什么” 可能比较了解,但对于 “应该是什么”,也就是如何改变才更富有效率,比较模糊。
有一种观点认为管理标准要由将来执行标准的人来定。如果你告诉小李从中国人民大学出发,下午3点抵达天安门广场,你无须再告诉他怎样选择路线、交通工具,以及 ...... (共1659字) [阅读本文]>>