1 总论
自20世纪20年代“物流”概念形成以来，物流学科显示出强大的生命力，成为当代最活跃、最有影响的新学科之一。在物流实践中，物流业已经成为许多国家或地区新的经济增长点，是整个社会经济活动不可缺少的基础环节之...查看详细>>
581字1.1 物流与物流学科的发展
自从人类社会有产品交换时候开始，物流活动就存在了。但是，物流发展成为独立的产业部门，人们从系统的角度来研究物流，则是从第二次世界大战末期开始的。由于当时战争局势发展迅速，战线经常变动，所以在处理军需品的...查看详细>>
1672字1.2 物流分类
物流活动包含许多不同的领域和内容，为了研究分析其活动规律，可以从不同的角度对物流系统进行必要的分类，以利于在相应的范围内组织实施合理的物流管理。1.按照物流在供需链中的作用分类供应物流生产企业、流通企业...查看详细>>
1352字1.3 企业物流系统的构成
物流系统是由人、财、物、服务、信息和组织管理等要素组成的有机整体，它是在一定时间和空间里，由所需要位移的物料、包装设备、仓储设备、装卸搬运设备、输送设备、相关人员以及通信联系等相互制约的动态要素所构成的...查看详细>>
905字2图1.4 供应链中物流系统的构成
在供应链管理理念中，物流系统的范围进一步扩大，它的覆盖面不仅贯穿一个企业的采购供应、生产和销售的全过程，而且涵盖整个供应链的上、下游企业。因此，无论是企业内部，还是由社会企业所承担的运输储存、装卸搬运、...查看详细>>
2216字1.5 物流的流性分析和系统优化
认识事物的途径一般是由具体上升到抽象，再由抽象上升到具体。撇开企业物流系统和供应链中物流系统的各种具体形式，人们看到的是物料的流动。要准确地规范化、程式化地把握物流，需要对物流的流性做简要的分析。物流的...查看详细>>
1981字1.6 我国物流业的发展历程和现状
物流的发展和一个国家经济发展水平、经济结构、技术发展状况息息相关。在我国，物流的发展还和经济体制改革的进程有直接联系。我国物流发展历程大致分为三个阶段。第一阶段：计划经济体制下的物流(从新中国成立初期到...查看详细>>
4363字1.7 采取积极措施推进我国现代物流业快速发展
现代物流核心是突出系统整合、优化的理念，对分散的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能，运用信息技术和供应链管理手段实施一体化运作，以达到降低成本、提高效率、优化服务的目的。落...查看详细>>
3895字2 物流客户服务管理
从最根本的意义上说，现代物流业是服务业的重要组成部分。无论是生产有形产品的制造业，是经营销售的服务业，还是专业的物流企业，物流服务的水平直接反映了该企业物流系统的结构与功能。因此，不断加强和完善物流客户...查看详细>>
122字2.1.1 物流客户服务的含义
客户服务是指发生在买方、卖方以及第三方之间，为支持企业的核心产品或服务而提供增值效应的一个过程。用现代营销观点来看，企业提供给用户的不仅仅是有形的产品，而且是一个由有形产品、服务、信息和其他要素所构成的...查看详细>>
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